На sms-рассылки компаний откликаются от 5% до 50% потребителей мобильной связи. Об этом свидетельствуют данные исследования, проведенного российским агентством мобильного маркетинга Imobis по итогам 2008 г., пишет «Комп&Ньон».
Суть переданной информации считают причиной для отклика 58% респондентов, специфику канала – 17%, а совокупности обоих факторов доверяют 25%. Кроме того, исследуемые компании единодушны во мнении, что эффективность рассылки зависит от ее неназойливости.
По мнению экспертов, эффективность рассылок во многом зависит от критерия, по которому она измеряется, и от цели. Так, 76% рассылок производится с целью анонса маркетинговых акций, 20% - анонс новостей компаний, информационный сервис и важные напоминания составляют также 20%, а 16% - это поздравления с праздниками.
По мнению директора по маркетингу исследовательской компании InMind Елены Житник, важно, как сформулировано само сообщение: посыл должен быть кратким, способным донести суть и заинтересовать получателя. Для того чтобы рассылки не воспринимались как спам, нужно четко их таргетировать с учетом потребностей и интересов получателя. В то же время, частые и нерелевантные рассылки могут привести к обратному эффекту.
